ESHOL
Хорошее общение:
слушать и быть услышанным
Приставко Егор
210+ выпускников моих курсов
цитата
Когда люди вступают в тесное общение между собой,то их поведение напоминает дикобразов, пытающихся согреться в холодную зимнюю ночь.
цитата
И они постоянно пребывали в учении Апостолов,
в общении и преломлении хлеба и в молитвах.
Деян 2:42:
САМООЦЕНКА
На сколько вы умеете общаться?
Оцените по шкале 1-100
вопрос
ЧТО ТАКОЕ ХОРОШЕЕ ОБЩЕНИЕ?
(5 признаков)

Что мешает слушать?

  1. Сравнение
  2. Идентификация (примерка на себя)
  3. «Телепатия»
  4. Репетиция
  5. Фильтр на свое
  6. Осуждение
  7. Советы
  8. Грезы
  9. Спарринг
Уровни общения
1
Физический уровень:
слушаю
2
Уровень содержания: понимаю, о чем ты рассказываешь
3
Уровень чувств: понимаю, что ты чувствуешь
4
Уровень смысла: понимаю, чего ты хочешь и в чем видишь смысл

1. Уровень: "Внимательно слушаю"

1) Визуальный контакт

2) Интерес: взгляд младенца

3) Слова поддержки:

"угу", "да", "и?", "правда?",

"понимаю", "не может быть!"
Принципы безопасного общения
  1. Проявляем интерес
  2. Эмпатия: понять точку зрения собеседника
  3. Не критикуем, не навязываем свою позицию
  4. Не перебиваем
  5. Говорим о себе
  6. Сохраняем конфиденциальность
Практика в тройках. Спросите вашего партнера:
  1. Как ты?
  2. Как прошла неделя?
  3. Что произошло важного для тебя?
Обратная связь
  1. Что вы чувствовали?
  2. Был ли контакт?
  3. Что мешало? Что помогало?
  4. В какие моменты было оживление?

2. Уровень содержания: понимаю, о чем ты рассказываешь

1) "Эхо": выделяем и повторяем самое важное слово
2) Перифразируем основную мысль:
"Я правильно понял, что ты..."
"Ты хочешь сказать, что…"
"Значит, ты считаешь, что..."
3. Уровень чувств: понимаю, что ты чувствуешь
1) не даем советы;
2) называем свои ощущения;
3) уточняем чувства другого:
"тебе обидно?"
"наверное, было больно"
"ты обрадовался?"
4. Уровень смысла: понимаю твое желание и потребность
  1. "и тебе бы хотелось…"
  2. "В чем твоя потребность?"
  3. "А как бы ты хотел?"
  4. "Что это для тебя значит?"
  5. "Зачем тебе это надо?"
Обратная связь (В-Н-П)
  1. Что ты возьмешь с собой?
  2. Что начнешь делать?
  3. Что хочешь перестать делать?
www.ritor.by
1/14